こんにちは。
先日、住宅ローン事前承認後にご契約、その後ローン本申込みをおこなったお客様が減額になりました。
事前承認後に減額になったのは、メガバンクでは初めてのことでした。
担当者に確認したところ事前審査がＡＩになり、細かい内容が反映されていないそうです。
申込み当初からお客様との打ち合わせで事前に問題になりそうな点や書類等を担当者に相談していての結果でしたので大変残念です。
なにしろお客様にご心配をお掛けしてしまい、申し訳ないの気持ちでいっぱいになりました。
お客様には事情を説明して至急他金融機関で複数の申込みをいただきました。
ローン条項ギリギリでなんとか他金融機関の本承認を得て、予定通りの引渡しが出来たのですが今後は要注意と反省しました。
一番良い条件の金融機関を利用したいのはもちろんですが、万が一を考えて２番手の金融機関も早めにピックアップすることが大事だと思いました。
ローン手数料等はいただかなくても、お客様のご要望をもとに一番の金融機関をご提案させていただきます。
金利、団信、手数料、諸費用含めて等・・・お気軽にご相談くださいませ。
お引渡し前、もちろんお引渡し後も、末永くよろしくお願いいたします。
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